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【奮力建設(shè)全區(qū)改革開放先行區(qū)】以“放管服”為抓手 營造高效便捷政務(wù)環(huán)境

  • 2023年09月08日 15時59分
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“放管服”是一項經(jīng)濟(jì)改革政策。林芝市以深化“放管服”改革為抓手,通過放權(quán)限、強(qiáng)監(jiān)管、優(yōu)服務(wù)等工作舉措,為推動林芝高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)改革開放先行營造高效便捷的政務(wù)環(huán)境。1-8月,市政務(wù)服務(wù)中心累計辦件20.82萬余件、同比增長183%,全市通過自治區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺受理辦件47萬余件、同比增長557%。

依法規(guī)范放權(quán),行政審批更近群眾。編制《林芝市行政許可事項清單(2023年版)》,進(jìn)一步明確市、縣兩級審批職能,使行政審批權(quán)更加公開、透明、規(guī)范;梳理排查行政審批權(quán)限,編制《林芝市未下放縣(區(qū))行政許可事項清單》,確定2023年市級下放縣級審批事項15項;在22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和17個村(社區(qū))便民服務(wù)中心(站)打造基層“政務(wù)服務(wù)示范點(diǎn)”,完善功能區(qū)域布局、梳理服務(wù)事項、規(guī)范辦事指南等,讓群眾在家門口享受標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的政務(wù)服務(wù)。

線上線下發(fā)力,政務(wù)監(jiān)督更加高效。線上采取“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”模式,舉辦便民服務(wù)業(yè)務(wù)人員“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”培訓(xùn),提升事中事后監(jiān)管能力,1-8月,通過西藏自治區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺錄入監(jiān)管數(shù)據(jù)18.38萬余條、同比增長86%;線下采取設(shè)立“政協(xié)委員監(jiān)督崗”模式,每周一協(xié)調(diào)1名政協(xié)委員在市政務(wù)服務(wù)中心坐班監(jiān)督窗口服務(wù)態(tài)度、辦事效率,準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)服務(wù)事項辦理中的短板和問題,協(xié)助提升政務(wù)服務(wù)效能。截至目前,已有11位政協(xié)委員進(jìn)駐大廳開展監(jiān)督。

優(yōu)化便民舉措,服務(wù)群眾更有溫度。推行辦事指南一次性告知,發(fā)布高頻事項一次性告知公告12期,涉及149個辦事情形;“兩窗銜接”優(yōu)服務(wù),設(shè)立“無差別受理”綜合窗口,打破審批層級和部門限制,讓群眾“進(jìn)一扇門、找一個窗、辦多項事”,1-8月“無差別受理”綜合窗口辦件750件;開設(shè)“辦不成事反映”窗口,為群眾辦事提供兜底服務(wù),截至目前為群眾辦結(jié)“難辦”事項18件;開展“群眾辦事我來跑、換位體驗(yàn)優(yōu)流程”“局長進(jìn)大廳、服務(wù)零距離”等活動,已有68位局長參與窗口坐班,通過換位體驗(yàn)主動發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)服務(wù);加大智能審批自助設(shè)備推廣力度,投放各類智能審批機(jī)、自助查詢機(jī)等7臺,實(shí)現(xiàn)從窗口“排長隊”到“自助辦”。

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