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今年以來,為進(jìn)一步提升基層政務(wù)服務(wù)效能,切實減少群眾跑動次數(shù)與辦事成本,我市積極探索、優(yōu)化群眾辦理煙草專賣零售許可證流程,實現(xiàn)煙草專賣零售許可證受理服務(wù)全市覆蓋,提高了人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

一大早,在米林市政務(wù)服務(wù)中心的綜窗窗口,經(jīng)營超市的陳繩剛前來更換即將過期的煙草經(jīng)營許可證。不到二十分鐘,陳繩剛就領(lǐng)到了新證。

“這里的工作人員打電話通知我,說現(xiàn)在不需要去林芝市里辦這些業(yè)務(wù),在米林市政務(wù)服務(wù)中心就可以辦理了。我覺得很方便,流程也很緊湊,只要材料帶齊,馬上就可以辦好。”米林市個體戶陳繩剛說。

今年以來,市行政審批和便民服務(wù)局在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),因煙草專賣零售許可證審批權(quán)限在市級,察隅縣、墨脫縣、波密縣的受理網(wǎng)點在接受材料后要報送至市里進(jìn)行審批,且朗縣、米林市、工布江達(dá)縣沒有實體受理網(wǎng)點,這意味著群眾需要前往林芝市政務(wù)服務(wù)中心辦理全部或部分煙草許可業(yè)務(wù),辦事成本很高。為破解這一難題,市行政審批和便民服務(wù)局聯(lián)合煙草局通過事項下沉、幫辦代辦、市縣聯(lián)動的方式實現(xiàn)煙草許可證受理服務(wù)全市覆蓋。

工作人員告訴記者,自從今年推行該項服務(wù)后,煙草零售戶不必兩頭來回跑,同時還能提前通過公眾號和打電話了解需要準(zhǔn)備哪些材料,讓大家既省心又暖心。

“今年2月我們通過公眾號發(fā)布了可以辦理煙草證的公告,目前辦理了15個煙草證的新辦和延辦?！泵琢质姓?wù)服務(wù)中心工作人員黨西娟說。

小窗口關(guān)乎大民生。下一步,我市相關(guān)職能部門將繼續(xù)秉持“依法行政,用心服務(wù)”“群眾利益無小事”的原則,積極打造功能型政務(wù)服務(wù)團(tuán)隊,不斷提升群眾滿意度,真正暢通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。